AVIS IMPORTANT – CONDITIONS D’UTILISATION CONTRAIGNANTES
En remettant le paiement de toute facture, ou en acceptant toute proposition, devis, facture ou contrat de projet (que ce soit verbalement, électroniquement ou par écrit), le client reconnaît expressément et accepte d’être pleinement et inconditionnellement lié par les Conditions d’utilisation suivantes. Ces Conditions s’appliquent à toutes les factures, propositions, services et livrables fournis par Smola Designs et prévalent sur tous les accords antérieurs, sauf s’ils sont expressément modifiés par écrit et signés par les deux parties.
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2022
Loi applicable : Province de l’Ontario, Canada
1. Entente des termes
Ces Conditions d’utilisation régissent tous les services, propositions, déclarations de travail et factures émises par Smola Designs (« Concepteur ») à tout client, peu importe la portée du projet, le canal de communication ou le mode de paiement. Le versement par le client de tout paiement à Smola Designs, ou l’acceptation de toute proposition ou service, constitue une acceptation complète des présentes conditions d’utilisation, qui sont juridiquement contraignantes et exécutoires conformément aux lois de la province de l’Ontario, Canada.
Ces conditions prévalent sur toute entente antérieure ou contemporaine, qu’elle soit orale ou écrite, sauf convenue autrement par écrit et signée par les deux parties. Smola Designs se réserve le droit de refuser le service à tout moment pour n’importe quelle raison, y compris, mais sans s’y limiter, un historique de non-paiement, de conduite abusive ou de rupture de contrat.
2. Portée du projet et processus de travail
Tous les travaux doivent être effectués conformément à la portée énoncée dans la proposition, la facture ou la correspondance écrite acceptée. Toute demande de fonctionnalités supplémentaires, de révisions, de travaux de conception ou de services non expressément inclus dans l’accord original sera considérée comme une demande de services additionnels, sous réserve d’un devis séparé et d’une approbation écrite.
Le client doit fournir tout le contenu requis, les documents, l’accès et les commentaires en temps opportun nécessaires pour faciliter l’achèvement du projet. Smola Designs ne sera pas responsable des retards dans la livraison du projet causés par le manquement du client à fournir les informations ou approbations nécessaires.
3. Conditions de paiement
Un dépôt non remboursable d’un montant de cinquante pour cent (50%) de la valeur du projet proposé sera payable avant le début de tout travail, en contrepartie de la réservation du calendrier, des frais de consultation et d’administration. Le solde du prix du projet sera payable en totalité avant la livraison, le lancement du site web ou le transfert des fichiers ou identifiants. Aucun livrable ne sera libéré ou transféré tant que tous les montants restants ne seront pas payés en totalité.
Les factures sont dues à la réception. Les paiements en retard peuvent, à la seule discrétion de Smola Designs, entraîner des intérêts au taux de deux pour cent (2%) par mois (24% par an) ou au taux maximal permis par la loi, selon le moindre des cas. Smola Designs peut, sans autre préavis, suspendre ou mettre fin aux travaux, retirer l’accès ou résilier l’accord en cas de non-paiement. Le Client doit indemniser Smola Designs pour tous les frais, y compris les frais juridiques, encourus pour le recouvrement des montants impayés.
4. Politique de remboursement et d’annulation
Tous les dépôts et paiements anticipés sont strictement non remboursables. Dans le cas où le client annule le projet après le début, tous les travaux effectués jusqu’à la date d’annulation seront immédiatement facturés et remboursables en totalité. Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour un travail complété ou partiellement complété. Le non-paiement des travaux complétés constitue une violation importante et renonce à tous les droits du client sur les livrables.
5. Non-paiement, suspension et recouvrement
Smola Designs se réserve le droit de suspendre la performance, de désactiver les sites web, de révoquer l’accès aux fichiers ou de retenir le support et la maintenance pour les comptes dont les soldes sont en retard. En cas de non-paiement, toute propriété intellectuelle, code, design et livrable resteront la propriété exclusive de Smola Designs, et l’utilisation par le client est expressément interdite. Le client demeure responsable de toutes les sommes dues et de tous les frais engagés par Smola Designs pour faire valoir ses droits en vertu des présentes.
6. Politique de travail respectable
Smola Designs maintient un environnement de travail professionnel et respectueux. Le comportement suivant constitue un motif de suspension ou de résiliation immédiate des services sans remboursement :
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Harcèlement, intimidation ou abus verbal (par n’importe quel média)
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Menaces, intimidation ou conduite agressive
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Demandes excessives ou déraisonnables ou révisions hors du cadre convenu
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Tentative de renégocier la portée ou la tarification après le dépôt
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Retenir le paiement à la source comme levier pour un travail supplémentaire
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Le volume ou la fréquence des communications perturbe les opérations commerciales
Si, selon le seul jugement de Smola Designs, la conduite d’un client — y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement, les abus, les menaces, l’intimidation, les communications malveillantes ou l’intimidation juridique — cause perturbation, détresse ou préjudice à Smola Designs, à son personnel ou à d’autres clients, Smola Designs se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin immédiatement aux services sans remboursement. En cas de résiliation, tous les montants impayés demeurent dus et aucun fichier, droit ou livrable ne pourra être transféré.
7. Livraison, calendrier et lancement
Les livrables, y compris mais sans s’y limiter à des sites web actifs, des fichiers de design ou des ressources, ne doivent être fournis qu’après réception du paiement complet. Tous les échéanciers sont des estimations et dépendent de la livraison rapide du contenu et des approbations du client. Smola Designs ne sera pas responsable des retards causés par l’absence de réactivité ou l’évolution des exigences du client.
Smola Designs n’est pas responsable de l’archivage ou de la sauvegarde des fichiers clients après la livraison ou le lancement. Le client est seul responsable des sauvegardes après la livraison. La livraison n’implique pas un transfert de propriété; le client se voit accorder uniquement une licence à usage limité.
8. Propriété intellectuelle et droits de propriété
Tous les sites web, designs, codes, contenus et matériaux créés par Smola Designs demeureront la propriété exclusive de Smola Designs, sauf accord écrit contraire et exécuté par les deux parties. La propriété n’est pas transférée au client, même après paiement, en l’absence d’une cession écrite signée par Smola Designs.
Au paiement complet, le client reçoit une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les livrables finaux à des fins professionnelles ou personnelles. Le client ne peut pas dupliquer, revendre, rétroconcevoir, migrer ou republier un livrable sans le consentement écrit préalable de Smola Designs.
Smola Designs conserve le droit d’afficher les œuvres terminées dans son portfolio ou dans ses documents marketing, sauf entente écrite contraire.
9. Limitation de responsabilité
Smola Designs ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou conséquent résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser un livrable ou un service. En aucun cas la responsabilité de Smola Designs ne doit dépasser les frais payés par le client pour le projet spécifique donnant lieu à la réclamation. Le client assume la responsabilité exclusive de la révision et des tests de tous les livrables avant le lancement ou la publication.
10. Fin des services
Chacune des parties peut résilier l’entente par écrit à tout moment. En cas de résiliation par le client, tous les travaux effectués à ce jour seront facturés et remboursables en totalité. Smola Designs peut mettre fin aux services immédiatement, sans remboursement, en cas de manquement, de non-paiement ou de faute professionnelle du client. En cas de résiliation pour motif valable, Smola Designs peut révoquer toutes les licences, désactiver l’accès et poursuivre toutes les réparations légales.
11. Droit applicable
La présente entente sera régie et interprétée conformément aux lois de la province de l’Ontario, Canada. Tout différend découlant en vertu ou en lien avec ces conditions sera tranché exclusivement devant les tribunaux de l’Ontario.
12. Résolution des différends
Tout différend, controverse ou réclamation découlant de ou en lien avec le présent Accord doit être traité comme suit :
a) La partie qui invoque le différend doit fournir un avis écrit à l’autre partie en décrivant la situation avec un niveau raisonnable de détail.
b) Dès la remise de l’avis, les deux parties doivent tenter de bonne foi de résoudre le différend par une négociation directe pendant jusqu’à dix (10) jours calendaires.
c) Si le différend n’est pas résolu, Smola Designs peut, à sa seule discrétion, exiger que les parties participent à une seule séance de médiation en Ontario, chacune assumant ses propres frais.
d) Le client ne peut pas entamer ni maintenir de procédure légale ou administrative à moins et jusqu’à ce que les étapes ci-dessus aient été complétées de bonne foi et ne soient pas empêchées par ses propres actions ou omissions. Si la conduite du Client — y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement, les menaces, les abus, l’intimidation, le refus de participer, les demandes non fondées, les procédures parallèles ou les ordonnances judiciaires — gêne matériellement ou empêche une résolution véritable, le Client renonce irrévocablement à tout droit d’engager des poursuites judiciaires contre Smola Designs en lien avec le présent Accord.
13. Force majeure
Aucune des parties n’est responsable de tout échec ou retard d’exécution dû à des circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, des actes de Dieu, des catastrophes naturelles, des actions gouvernementales, une guerre, du terrorisme ou des pandémies, à condition qu’un avis écrit rapide soit donné à l’autre partie.
14. Séparabilité
Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inexécutoire par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur et en vigueur.
15. Droit de demander des dommages-intérêts supplémentaires
Smola Designs se réserve expressément le droit d’intenter tous les recours juridiques disponibles, y compris la récupération des dommages réels et consécutifs, les frais juridiques et toute autre mesure permise par la loi, si la conduite d’un client — y compris, mais sans s’y limiter, le harcèlement, les abus, les menaces, la diffamation, l’intimidation juridique ou les actions perturbant les activités de Smola Designs ou causant un préjudice à d’autres clients — entraîne une perte financière, atteinte à la réputation, perte d’affaires ou coûts supplémentaires pour Smola Designs.
16. Accord complet
Ces Conditions d’utilisation constituent l’ensemble de l’entente entre Smola Designs et le Client. Aucune déclaration verbale ni accord alternatif ne s’applique à moins que cela ne soit reconnu par écrit et signé par les deux parties.
En faisant appel à Smola Designs, en payant une facture ou en acceptant une proposition, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions d’utilisation.
